【佛山陶瓷网】顾客需求被哪些手搅动？

    顾客需求被哪些手搅动？

我们要给读者提供理解、判断、预测顾客需求变化特性与方向的五把钥匙，即理解或把握移动互联网时代，搅动生活在云端顾客痛点的五只手。

去商场抄货号，然后在淘宝等电商网站上购买，可以省下30%左右的费用，消费者何乐不为？

2013年，抄货号变成了“扫码”，几乎每个品牌、零售店都开始鼓励顾客扫码订阅自己的微信公众号——至少这些是潜在的顾客。

消费者逛街，未必是为了购物，而是一项休闲、娱乐、社交。

各大shoppingmall里的电影院、餐馆、游戏厅、健身馆越来越大，曾经红火的手机卖场、家电卖场等，面积越来越小。

企业如果仍象过去，将资源投向零售店的装修、、促销，还有用吗？

2013年双11支付宝收银记录：55秒，1亿。

2014年2月17日，腾讯以4亿美金购买大众点评网20%股权。

同日，淘点点宣布，开放20个城市合作伙伴招募，补贴1亿元，加速淘点点在点餐、外卖商户的普及率，做阿里o2o的排头兵。

这些圈子在决定产品的成功：接触、体验（吐槽）、推荐（转介绍），过去的“消费者黑箱”，如今都变成一个越来越透明、可控的过程。

在社交化环境里，消费者的需求，实际上更多取决于“圈子”，尤其是圈子里“意见领袖”的评论。

2014年，是中国“圈子”现象大爆发的一年，几乎每个人都被拉进了各种圈子，而每个人也可以创建自己的圈子。

技术的普及，使得36524小时永不停息的销售成为常态，销售再也不用受地域、时间、昼夜、作息、渠道、终端、收银、支付等所有的限制，销售可以真的长出一张隐形的翅膀，自由飞翔，商家可以在睡觉中听到订单、汇款的声音。

在上述五只手的作用下，你还能按照传统地躺拳（深度分销）、广告轰炸等模式去获得消费者吗？

在移动互联网时代，企业要做的事情，不再是传统时代的渠道、招商、广告、媒体，而是要抓住一个核心：为产品找到滚雪球增长的顾客。

即搭建产品与顾客的直通车，企业的所有资源，必须聚焦在产品、销售模式、盈利模式三个核心环节上，其他的经营环节，都可以外包。

要捕捉新时代的消费者，要让这些传统企业眼里无绪的消费者成为你的粉丝，接触、影响、成交、服务、管理。

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